Business [ -44- ] ทำการตลาดออนไลน์ ทำไมต้องวางแผนช่องทางการจัดจำหน่าย?

ทำการตลาดออนไลน์ ทำไมต้องวางแผนช่องทางการจัดจำหน่าย?

___________________________________________

สำหรับการทำธุรกิจ การตลาดออนไลน์ถือได้ว่าเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการทุกคนไม่ควรมองข้าม โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่มุ่งเน้นด้านการอีคอมเมิร์ซ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับพื้นฐานของทุกสิ่งตั้งแต่การตลาด การเงิน ไปจนถึงโลจิสติกส์จะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าใครในตลาดการแข่งขัน ซึ่งแนวคิดสำคัญประการหนึ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องทำความเข้าใจให้ดี ก็คือ ช่องทางการจัดจำหน่าย ในบทความนี้ เราจึงจะมาพูดทุกสิ่งที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับช่องทางการจัดจำหน่าย ตลอดจนเหตุผลว่าทำไมต้องวางแผนช่องทางการจัดจำหน่าย?

ช่องทางการจัดจำหน่ายคืออะไร?

ช่องทางการจัดจำหน่าย คือ ช่องทางที่ใช้ในการกระจายสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคปลายทาง อีกนัยหนึ่ง คือ วิธีที่ลูกค้าจะได้รับสินค้าหลังจากซื้อ ซึ่งรวมถึงช่องทางการจัดจำหน่ายที่อาจเป็นแผนระยะสั้นหรือระยะยาว ทางตรงหรือทางอ้อม โดยทั่วไปยิ่งเส้นทางการจัดจำหน่ายมีความซับซ้อนมากเท่าใด ต้นทุนของทั้งธุรกิจและผู้บริโภคก็จะยิ่งสูงขึ้นตามไปด้วย

ถ้าช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นแบบ “ทางตรง” ผู้ผลิตจะขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยไม่มีผู้ค้าคนกลาง ในขณะที่ถ้าช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นแบบ "ทางอ้อม" สินค้าจะถูกเปลี่ยนมือหลายครั้ง หรือผ่านผู้ค้าคนกลาง ก่อนที่จะถึงผู้บริโภคเป็นสุดท้าย

ผู้ค้าคนกลางในช่องทางการจัดจำหน่ายทางอ้อม อาจจะเป็น:

• ผู้ค้าส่ง/ผู้จัดจำหน่าย
• ตัวแทนจำหน่าย
• ผู้ค้าปลีก
• ที่ปรึกษา
• ตัวแทนผู้ผลิต
• แคตตาล็อก
• อินเทอร์เน็ต

ทำไมต้องวางแผนช่องทางการจัดจำหน่าย?

การวางแผนช่องทางการจัดจำหน่ายนั้น เป็นการเพิ่มโอกาสในการขายให้กับร้านค้าได้เป็นอย่างมาก เพราะหากเราคิดมิติเดียว อาจจะเห็นแค่1-2 ช่องทาง ทั้งที่จริงๆแล้วมีช่องทางในการขายมากมายในตลาด ซึ่งเราอาจจะเสียโอกาสไปก็ได้ทำไมต้องวางแผน? เพราะแต่ละช่องทาง มีวิธีการดำเนินการที่ต่างกันออกไป มีรายละเอียดต่างกันไป

เช่น หน้าร้าน ต้องมีการจัดเตรียมร้าน เตรียมเงินทอน การชำระแบบโอน สแกนจ่าย อุปการณ์ต่าง ๆ การขายแบบออนไลน์ ก็ต้องดูว่าช่องทางไหน อย่าง Facebook, IG, Twitter Tiktok, Shopee, Lazada อย่างอาหารเครื่องดื่มก็มี food delivery อีกหลายเจ้าเลยทีเดียว และอื่น ๆ อีกมากมาย อาจจะเลือกช่องทางที่คิดว่าเป็นกลุ่มลูกค้า หรือที่ถนัดก่อน แล้วค่อย ๆ เพิ่มช่องทางไป สามารถทำแบบที่น้อยช่องทาง หรือทำไปหลาย ๆ ช่องทาง แล้วค่อยลดเหลือช่องทางที่ดีอันดับต้น ๆ ก็ได้ ตัวอย่างเล็กน้อยเพียงเท่านี้ จะเห็นเลยว่า หากไม่มีการวางแผนก่อน จะเป็นเรื่องที่อาจจะคิดไม่ถึง หรือค่อนข้างยุ่งยากเลยทีเดียว ดังนั้นการเปิดกิจการร้านค้า ก็อย่าลืมรวมการวางแผนช่องทางจัดจำหน่ายเข้าไปด้วย