Business [ -47- ] สินค้า/บริการ ของเรา ไม่ใช่สำหรับคนทุกคน เราต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน

By newsadmin newsadmin

date_range 4 พ.ค. 2023

visibility 122 views

สินค้า/บริการ ของเรา ไม่ใช่สำหรับคนทุกคน เราต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน

___________________________________________

หลายครั้งเลยที่นักการตลาดจะต้องเจอกับคำถามที่ว่า “กลุ่มลูกค้าของคุณคือใคร?” จริงอยู่ที่ว่า ใคร ๆ ก็ซื้อได้ ใคร ๆ ก็มาใช้บริการได้ เหมาะกับทุกคนเลย เพราะเราไม่ได้ห้าม และเราอยากขายได้ อยากให้บริการ เพื่อสร้างยอดขายให้เพิ่มขึ้น แต่...ในการสื่อสารกับลูกค้านั้น หากเราสื่อสารไปทุกกลุ่ม จะทำให้เราไม่สามารถสื่อสารถึงใจใครได้เลย

กลุ่มลูกค้า

เราจะเห็นว่า การทำโฆษณาต่าง ๆ มักจะมีกลุ่มเป้าหมายโฆษณาที่ชัดเจน แม้ว่าสินค้าหรือบริการนั้น ๆ จะสามารถใช้ได้กับคนหลาย ๆ กลุ่มก็ตาม ซึ่งความจริงแล้วเราอาจจะขายให้กับทุกคนที่เข้ามาซื้อสินค้าและบริการก็ได้ แต่เมื่อถึงเวลาที่ต้องเผยแพร่สินค้าหรือบริการ ควรมีกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน เช่น ของเล่นเด็ก ต้องการสื่อถึง แม่ หรือ พ่อ หรือ ลูก, บริการด้านความงามต้องการสื่อถึงหญิง หรือ ชาย อายุเท่าไหร่? อาชีพและรายได้เท่าไหร่? เจาะไปกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง เป็นต้น

กลุ่มลูกค้า

ซึ่งเราจะเห็นได้อย่างชัดเจนเลยว่า การสื่อสารไปถึงแต่ละคนนั้น ควรใช้การสื่อสารที่ต่างกันมาก ๆ และเมื่อเราแยกชัดเจน จะเห็นเลยว่า สินค้าหรือบริการของเรานั้น ไม่ได้เหมาะสำหรับทุกคน แต่เหมาะสำหรับคนบางกลุ่ม เราก็จะเห็นได้ว่าใครคือกลุ่มลูกค้าของเราจริง ๆ ซึ่งสิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า การวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน ถือเป็นการเริ่มต้นทำโฆษณาที่ดีเลยทีเดียว