Financial Plan [-29-] 3 วิธี รับมือเจ้าหน้าที่ โทร.เข้ามาทวงหนี้

3 วิธี รับมือเจ้าหน้าที่ โทร.เข้ามาทวงหนี้

___________________________________________

หากเราทำงานประจำที่ต้องมีการติดต่อประสานงานในส่วนงานต่าง ๆ หรือต้องติดต่อลูกค้า หรือคู่ค้าอื่น ๆ คงจะเข้าใจว่าสิ่งที่เราทำนั้นมันจำเป็นต้องทำจริง ๆ เพราะมันคือหน้าที่ของตำแหน่งนั้น ๆ ก็เหมือนกับพนักงานที่โทร.เข้ามาสอบถามเรื่องการชำระหนี้หาเราเช่นกัน มันคือหน้าที่ของเขา ซึ่งเราสามารถรับมือได้ง่าย ๆ ด้วย 3 วิธี รับมือเจ้าหน้าที่ โทร.เข้ามาทวงหนี้ ดังนี้ 

1. ไม่ต้องเครียด ไม่ต้องกลัว 

เมื่อพนักงานโทร.เข้ามาทวงหนี้ ให้เรารับรู้ได้เลยว่า เขากำลังทำตามหน้าที่ ไม่ได้โทร.หาเราคนเดียว เพราะในลิส 1 วันเขาต้องโทร.หลายสิบ หรือถึงร้อยสายเลยทีเดียว จึงไม่จำเป็นต้องกลัวหรือเครียดอะไร เมื่อมีสายโทร.เข้ามา บางคนแค่เห็นเบอร์ก็ไม่รับแล้ว สิ่งที่เกิดขึ้นคือ สายเข้าแทบทุกวัน ยิ่งเครียดเข้าไปอีก ทำไมต้องโทร.ตามโทร.จิก เหตุผลง่าย ๆ เลย เพราะติดต่อเราไม่ได้ ชื่อของเราจึงยังค้างอยู่ในระบบ พนักงานรอบต่อไปจึงต้องโทร.อีกน่ะสิ

2. รับทุกสาย 

เมื่อเราเริ่มจัดการหนี้ได้ทีละยอดแล้ว แต่ช่วงที่เราจ่ายไม่ไหว ต้องงดชำระบางตัวไป ก็จะมีสายเข้ามาสอบถามการชำระของเรา ซึ่งเป็นระบบที่เจ้าหน้าที่ต้องโทร. และจะโทร.มาเรื่อย ๆ จนกว่าจะติดต่อเราได้ เมื่อเราเห็นเบอร์ที่ไร ก็มักจะใจคอไม่ดีเลยใช่ไหมคะ แนะนำว่าให้รับทุกสาย ไม่ต้องกังวล เพราะพนักงานก็ทำตามหน้าที่ เขาต้องติดต่อเรา เพื่อลงบันทึกว่าลูกหนี้ไม่ได้หนีไปไหน แต่เพียงแค่ไม่มีกำลังจ่าย ดังนั้น ให้เราแจ้งไปตามตรงได้เลยว่ายังไม่จ่ายในเดือนนั้น ๆ ถ้าเราจ่ายไม่ได้ไม่ต้องรับปาก ให้บอกตรง ๆ ได้เลยว่าไม่ได้ พนักงานจะพยายามขอวันที่เราจ่ายได้ หากเราทำได้จริงก็สามารถรับปากได้เลย แต่ถ้าเราทำไม่ได้ไม่ต้องโกหก ไม่ต้องตอบ ตกลงให้ผ่าน ๆ ไป ไม่ได้ให้ตอบตรง ๆ ว่าไม่ได้ เมื่อพนักงานได้คำตอบจากเราแล้วก็จะไม่มีสายเข้ามาถี่ ๆ ทุกวันอีก แล้วก็รอรอบเดือนถัดไปค่อยรับสายใหม่

3. เจรจากับเจ้าหนี้ 

เจ้าหนี้ไม่ได้อยากได้อะไรจากเรา นอกจากต้องการเงินคืน ดังนั้นหากเรายื่นความจำนงที่จะชำระหนี้ แต่ขอผ่อนผันไปก่อน ไม่ว่าจะเป็นดอกเบี้ย ยืดระยะเวลา ก็ให้พูดคุยได้เลย ถ้ามีโปรโมชั่นอะไรมาเจ้าหน้าที่จะแนะนำเราเอง ถ้ายังไม่มีก็ไม่เป็นไร แต่เราสามารถคุยปรึกษาเจ้าหน้าที่ที่โทร.มาได้ แต่ส่วนนี้อาจจะต้องทำใจนิดนึงว่า พนักงานบางคนก็ให้คำแนะนำดี ๆ กับเราได้ แต่บางคนก็ไม่ได้ การเจรจาสำคัญมากถ้าเราอยากเบาแรงลง ยิ่งถ้าเราพอจะมีเงินก้อนในการโปะยอดหนี้นั้น ๆ เรายิ่งต้องเจรจาขอปิดยอดได้ แต่ขอโปรโมชั่นดี ๆ หน่อยก็ดี โดยเฉพาะเรื่องการขอลดดอกเบี้ยต่าง ๆ คุณจะแปลกใจเลยล่ะ ว่าเจ้าของเงินเขาอยากได้เงินเราคืนมากแค่ไหน? โดยเฉพาะยิ่งเราค้างชำระมาหลายเดือน แล้วอยากจะปิดยอดเขาจะอำนวยความสะดวกเรามากทีเดียว 

มาถึงตรงนี้เราคงพอจะรู้แล้วใช่ไหมว่าหน้าที่ของพนักงานติดตามหนี้คืออะไร? นั่นก็คือการติดต่อลูกหนี้ให้ได้รู้ข้อมูล ว่าอยู่ในสถานะไหน? ทำอย่างไรจะได้เงินคืน ดังนั้น ไม่ต้องกลัว ไม่ต้องเครียด ไม่ต้องหนี สมัยนี้หมดยุคเจ้าหน้าที่ที่จะโทร.มาค่ำมืด โทร.มาด่าแล้ว ใช้ความจริงใจและความเชื่อมั่นให้พนักงานรับรู้จะคุณจะจ่ายหนี้แน่นอน